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Morpheus
Forum Admin

Italy
274 Posts

Posted - 21/07/2009 :  19:49:36  Show Profile  Visit Morpheus's Homepage  Click to see Morpheus's MSN Messenger address  Reply with Quote
Da oggi è attivo un sistema "Remedy" che permette, agli utenti registrati sul Forum, di aprire (e gestire) ticket relativi ad anomalie, bug, segnalazioni, problematiche di vario genere inerenti il mud ed il portale web.

Il sistema è aperto anche a suggerimenti, idee, richieste di implementazione: le più valide verranno prese di considerazione e (forse) realizzate in futuro!

Il funzionamento è semplice: effettuato il log-in sul forum o sul sito (dal box in basso a destra), è possibile accedere al servizio di assistenza in due modi: dal forum, cliccando sul link "Assistenza" in alto a destra, o dal sito, cliccando sul link "Assistenza" presente in basso a destra.

Da li' è possibile aprire un nuovo ticket, oppure consultare i ticket aperti e lo storico dei ticket gestiti.

Nel momento in cui il ticket viene creato, il sistema assegna un codice univoco che ne permette la tracciabilità.




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